Uitdaging

Ahold Delhaize was volop bezig met het moderniseren van haar wereldwijde SAP-landschap, maar liep vast op toenemende technische complexiteit, vertragingen en foutgevoelige processen. De samenwerking met eerdere partijen had niet het gewenste resultaat opgeleverd. SPECTR werd gevraagd om met een gerichte interventie het tij te keren: versnellen, stabiliseren en vereenvoudigen.

Aanpak

In nauwe samenwerking met de Global Support Organization brachten we eerst structuur en overzicht aan. We migreerden SAP-onderdelen naar de cloud, introduceerden CI/CD en automatiseerden foutafhandeling en incidentrapportage. Door bestaande API’s slim te hergebruiken en standaardisatie door te voeren, werd de integratieomgeving sneller én stabieler. Dankzij slimme technieken zoals autoscaling, canary releases en automatische testprocessen konden we deployen zonder downtime en de operationele druk verlagen.

Resultaat

De impact van de interventie was voelbaar door de hele organisatie. Processen die voorheen weken in beslag namen, werden teruggebracht naar enkele dagen. Het aantal incidenten daalde drastisch, fouten bij provisioning werden vrijwel geëlimineerd en de gemiddelde oplostijd werd sterk verkort. Tegelijkertijd nam de voorspelbaarheid van het platform toe, daalden de kosten en kregen de teams weer vertrouwen en controle over hun IT-landschap. Waar eerst sprake was van brandjes blussen, ontstond nu ruimte voor innovatie.

Geleerde lessen

• Standaardisatie en herbruikbare componenten versnellen én verhogen de kwaliteit
• Automatisering is cruciaal voor stabiliteit en schaalbaarheid
• Heldere verantwoordelijkheden en zelfservice zorgen voor grip én samenwerking

SPECTR – We get IT done!