Agentic AI voor HR.
Wereldwijde schaal. In zes maanden live.
SPECTR bouwde voor Ahold Delhaize een AI Agentic HR-assistent die medewerkers helpt met vragen over hun werk en arbeidsvoorwaarden. De oplossing houdt rekening met hun persoonlijke situatie, het land en de eigen identiteit van ieder merk.
384.000 medewerkers · 9 landen · 17 lokale merken
Eén vraag. Een wereld aan gevolgen.
“Mijn partner verhuist naar Noord-Amerika. Kan ik mee en binnen de organisatie blijven werken?”
Een vraag over één gebeurtenis kan gevolgen hebben voor het contract, vakantiedagen, pensioen en lokale regelingen. De assistent brengt relevante informatie samen en helpt de medewerker op weg.
Het resultaat:
- toegankelijkere HR-ondersteuning voor medewerkers
- minder zoek- en uitlegwerk voor HR.
Wat maakt deze AI-assistent bijzonder?
Persoonlijk en merkbewust
Antwoorden sluiten aan op de medewerker, het land en het merk — inclusief de bijbehorende context en tone of voice.
Van antwoord naar actie
Agentic AI verbindt gesprekken met processen en kan taken uitvoeren in onderliggende systemen, binnen vastgestelde rechten en afspraken.
Meer service, efficiënter HR
Medewerkers krijgen direct hulp bij hun vragen. HR-professionals houden meer ruimte over voor complexe situaties en persoonlijke aandacht.
Veilig vanaf de basis
Toegangsrechten, bescherming van persoonsgegevens, logging en monitoring zijn meegenomen in het ontwerp.
Enterprise AI begint bij integratie.
Ahold Delhaize heeft een complex landschap van merken, HR-systemen en kennisbronnen. SPECTR verbond onder meer SAP SuccessFactors, SharePoint en Confluence, zodat de assistent informatie in de juiste context kan gebruiken.
Daarbij bouwden we voort op het bestaande fundament: MuleSoft, Azure AKS, Kafka en CI/CD. Onze kennis van het integratielandschap hielp om agentic AI aan te laten sluiten op de enterprise-omgeving.
Vertrouwen is onderdeel van de implementatie.
Een AI-assistent voor HR werkt met gevoelige informatie en vraagt verantwoordelijkheden in de hele organisatie. Daarom waren HR, IT, Legal, Compliance en Security vanaf de start betrokken.
Samen bepaalden we de eisen voor toegang, privacy, controle en gebruik. Zo ontstond een oplossing die niet alleen medewerkers ondersteunt, maar ook past binnen de kaders van de organisatie.
Een fundament voor meer.
De HR-assistent laat zien wat mogelijk wordt wanneer AI, data en enterprise-integratie samenkomen. Het fundament biedt ruimte om agentic AI verder te ontwikkelen en ook andere domeinen te ondersteunen.
Klaar om AI in jouw organisatie te laten werken?
SPECTR brengt agentic AI van ambitie naar dagelijkse praktijk, waarbij systemen, afdelingen en regelgeving samenkomen. Leg jouw AI-vraagstuk aan ons voor!
