Customer Master Data Management d.m.v. Integratie
Uitdagingen:
De organisatie stond voor uitdagingen op het gebied van stabiele en betrouwbare Customer Master Data. Gebrek aan platformstabiliteit, CI/CD-optimalisatie, monitoringtools en automatisering zorgde voor onstabiele API’s, prestatieproblemen en hogere operationele kosten. Daarnaast bemoeilijkten fragmentatie in best practices, beperkte documentatie en technische achterstand het onderhoud en de schaalbaarheid
Benadering:
We implementeerden een strategie gericht op platformstabilisatie, automatisering en optimalisatie. Ontwerpfouten werden aangepakt, documentatie verbeterd en technische achterstand werd weggewerkt via refactoring. Automatisering in testen, deployment en monitoring verhoogde de efficiëntie en betrouwbaarheid.
Resultaten:
De systeemstabiliteit en API-betrouwbaarheid was er nagenoeg geen downtime en verbeterde prestaties. Automatisering stroomlijnde processen, minimaliseerde fouten en verlaagde kosten. Gestandaardiseerde processen en proactieve alerts verbeterden de servicekwaliteit en klanttevredenheid. Betrouwbare klantdata beschikbaar voor de hele organisatie.
SPECTR – We get IT done!
Uitdaging
Uitdaging:
- Gebrek aan klantdata: Betrouwbare Customer Master Data ontbrak.
- Platformcomplexiteit: Stabilisatie, CI/CD-processen en monitoringtools waren noodzakelijk.
- API-instabiliteit: Schaalbaarheid en betrouwbaarheid stonden onder druk.
- Inconsistentie: Variatie in standaarden verhoogde de complexiteit.
- Beperkte documentatie: Onderhoud en kennisdeling werden bemoeilijkt.
- Prestatieproblemen: Lagere efficiëntie door niet-geoptimaliseerde code.
- Technische achterstand: Obstakels voor schaalbaarheid en groei.
- Handmatige processen: Fouten en kosten door gebrek aan automatisering.
Benadering
- Holistische aanpak: Focus op stabilisatie, optimalisatie en monitoring.
- Gap-analyse: Knelpunten geïdentificeerd en opgelost.
- Standaardisatie: Uniforme toepassing van best practices.
- Documentatie: Verbetering voor eenvoudiger onderhoud.
- Optimalisatie: Code en queries verbeterd; technische achterstand weggewerkt.
- Automatisering: Testen, deployment en monitoring geautomatiseerd.
Resultaat
- Betrouwbare klantdata: Beschikbaar voor de hele organisatie.
- Stabiele systemen: Betrouwbare API’s en minder downtime.
- Snellere prestaties: Lagere latentie en hogere klanttevredenheid.
- Consistentie: Gestandaardiseerde processen en geen technische achterstand
- Lagere kosten: Efficiëntie door automatisering en foutreductie.
- Proactief beheer: Snelle probleemoplossing dankzij verbeterde alerts.
- Hogere servicekwaliteit: Naadloze gebruikerservaring en minimale downtime.
Team
SPECTR Integration:
- Jiten Manghwani
- Sneha Nautiyal
- Rafi Mohamed
- Diederik de Lange
- Erwin van den Bunder
Andere projecten
Maak kennis met SPECTR
Ben je geïnteresseerd in hoe wij zo’n integratie project aanpakken? Of heb je andere integratie vraagstukken? Neem dan vandaag nog contact met ons op!