Customer Master Data Management d.m.v. Integratie
Uitdaging
Een van ’s werelds grootste en meest innovatieve retailers ondervond problemen met het beheer van klant-masterdata. Een eerdere implementatie door een andere partij voldeed niet, wat leidde tot inconsistente data en operationele inefficiënties. Dit had impact op zowel interne processen als de klantervaring.
Aanpak
Wij namen het project over en implementeerden een robuuste masterdatamanagementoplossing op basis van STIBO Systems. Dit omvatte een grondige herstructurering van de data, integratie met bestaande systemen en een zorgvuldige migratie. Door nauw samen te werken met het team van de retailer borgden we een soepele overgang en toekomstbestendige oplossing.
Resultaat
De retailer beschikt nu over gestroomlijnd en betrouwbaar klantdatabeheer, met merkbaar betere efficiëntie en datakwaliteit. Wij blijven als vaste partner betrokken bij hun masterdatamanagement, zodat hun data continu blijft voldoen aan de hoogste eisen. Klaar voor AI!
SPECTR – We get IT done!
Uitdaging
Uitdaging:
- Gebrek aan klantdata: Betrouwbare Customer Master Data ontbrak.
- Platformcomplexiteit: Stabilisatie, CI/CD-processen en monitoringtools waren noodzakelijk.
- API-instabiliteit: Schaalbaarheid en betrouwbaarheid stonden onder druk.
- Inconsistentie: Variatie in standaarden verhoogde de complexiteit.
- Beperkte documentatie: Onderhoud en kennisdeling werden bemoeilijkt.
- Prestatieproblemen: Lagere efficiëntie door niet-geoptimaliseerde code.
- Technische achterstand: Obstakels voor schaalbaarheid en groei.
- Handmatige processen: Fouten en kosten door gebrek aan automatisering.
Benadering
- Holistische aanpak: Focus op stabilisatie, optimalisatie en monitoring.
- Gap-analyse: Knelpunten geïdentificeerd en opgelost.
- Standaardisatie: Uniforme toepassing van best practices.
- Documentatie: Verbetering voor eenvoudiger onderhoud.
- Optimalisatie: Code en queries verbeterd; technische achterstand weggewerkt.
- Automatisering: Testen, deployment en monitoring geautomatiseerd.
Resultaat
- Betrouwbare klantdata: Beschikbaar voor de hele organisatie.
- Stabiele systemen: Betrouwbare API’s en minder downtime.
- Snellere prestaties: Lagere latentie en hogere klanttevredenheid.
- Consistentie: Gestandaardiseerde processen en geen technische achterstand
- Lagere kosten: Efficiëntie door automatisering en foutreductie.
- Proactief beheer: Snelle probleemoplossing dankzij verbeterde alerts.
- Hogere servicekwaliteit: Naadloze gebruikerservaring en minimale downtime.
Team
SPECTR Integration:
- Jiten Manghwani
- Sneha Nautiyal
- Rafi Mohamed
- Diederik de Lange
- Erwin van den Bunder
Andere projecten
Maak kennis met SPECTR
Ben je geïnteresseerd in hoe wij zo’n integratie project aanpakken? Of heb je andere integratie vraagstukken? Neem dan vandaag nog contact met ons op!